Vedení náročných rozhovorů - online

Popis kurzu:

Kurz je určen pracovníkům v sociálních službách, sociálním pracovníkům, vedoucím pracovníkům sociálních služeb a neformálním pečovatelům. Kurz je zaměřen na zvýšení kompetencí v oblasti komunikačních dovedností. Pracovníci v sociální sféře, kteří se každý den setkávají s klienty, se s nimi naučí správně komunikovat. V kurzu se účastníci naučí jak zvládnout náročný rozhovor, osvojí si zákonitosti úspěšné komunikace i neverbální komunikace a naučí se vést rozhovor s využitím techniky aktivního naslouchání. V závěru kurzu si ověří získané znalosti v praxi a nacvičí si simulované situace vedení náročných rozhovorů.

Datum	Čas	Místo	Volná místa	Cena
Datum 14.6.2023	Čas 8:30	Místo Online	Volná místa 10	Cena 1 490 Kč	Více informací	Objednat

Zavřít

Název kurzu	Vedení náročných rozhovorů - online
Začátek kurzu	14.6.2023
	8:30
Konec kurzu	14.6.2023
Místo konání	Online
Rozsah	8 hod.
Lektor	Matuška Václav Mgr.
Koordinátor	Miloslava Güttlová, +420775686206
Volná místa	10
Cena	1 490 Kč (není plátce DPH)
Dodavatel	bfz o.p.s.
	Objednat

Dodavatel: bfz o.p.s., společnost není plátce DPH.

Popis kurzu

Vedení náročných rozhovorů - online

Číslo akreditace: A2020/0698-SP/PC/PP/VP

Kurz proběhne online ve virtuální učebně. Po absolvování kurzu získáte osvědčení stejně jako z prezenčního kurzu.

Virtuální učebna bude přístupná 1 hodinu před zahájením vysílání. Můžete si vyzkoušet funkci všech potřebných nástrojů (mikrofon, sluchátka, kamera, chat).

Technická podpora:

Eduard Gratzl
Online learning specialist, LMS support,
Mobil: +420 702 513 516
E-mail: eduard.gratzl@bfz.cz

Pozvánku do virtuální učebny a prezentaci obdržíte v samostatném emailu.

Co budete potřebovat:

Potřebovat budete v každém případě:

Pevný počítač, notebook, tablet nebo mobilní telefon (některé funkce budou omezeny)
Prohlížeč Google Chrome nebo Mozila Firefox
Pohodlnou židli nebo křeslo doma nebo v kanceláři
Kapku ticha (pokud nebudete používat headset, zajistěte klid ve vaší místnost – děti, televize, zvířata, kolegové – jinak vše uslyší ostatní účastníci)
Dostatečně rychlé připojení k internetu
- Stahování (download) optimálně 4 Mbits a více
- Nahrávání (upload)
- Min. 0,5 Mbps – pouze pro sledování webináře
- Min. 2 Mbps – při použití vašeho mikrofonu a kamery
- Zde můžete vyzkoušet rychlost internetového připojení: https://rychlost.cz/
- Volitelně:

Chcete-li se zúčastnit živé diskuse s lektorem
- Mikrofon nebo ještě lépe sluchátka s mikrofonem (headset)
Chcete-li se stát naplno součástí virtuální online třídy
- Webovou kameru externí nebo zabudovanou

Popis kurzu:

Kurz je zaměřen na zvýšení kompetencí v oblasti komunikačních dovedností. Pracovníci v sociální sféře, kteří se každý den setkávají s klienty, se s nimi naučí správně komunikovat. V kurzu se účastníci naučí jak zvládnout náročný rozhovor, osvojí si zákonitosti úspěšné komunikace i neverbální komunikace a naučí se vést rozhovor s využitím techniky aktivního naslouchání. V závěru kurzu si ověří získané znalosti v praxi a nacvičí si simulované situace vedení náročných rozhovorů.

Co mi kurz přinese:

Získáte základní znalosti a dovednosti, jak vést rozhovor s klientem.
Naučíte se, jak co nejlépe zabezpečit podmínky pro vedení rozhovoru.
Naučíte se, jak odhadnout typ svého komunikujícího partnera.
Naučíte se co nejlépe zvládnout obtížné situace v rozhovoru.
Ovládnete efektivní způsob verbální i neverbální komunikace s využitím znalostí signálů řeči těla.

Délka: 8 hodin teoretické výuky

Forma studia: online

Způsob ukončení studia: Rekapitulace probírané látky

Komu je kurz určený?

Pracovníkům v sociálních službách
Sociálním pracovníkům
Vedoucím pracovníkům sociálních služeb
Neformálním pečovatelům

Vstupní předpoklady: žádné

Program nebo obsah:

Úvod
Příprava na náročný rozhovor
Zákonitosti úspěšné komunikace
Komunikace
Nácvik vedení rozhovorů
Závěr

Reference

Individuální plánování, velká spokojenost s lektorkou i organizací kurzu

Eva Řezníčková

Domov u Spasitele, Frýdlant v Čechách

V prosinci jsem se zúčastnila kurzu Psychohygiena. Kurz byl příjemný, lektorka skvělá. Určitě jsem se dozvěděla několik užitečných rad a tipů, které se pokusím využít v praxi.

Ivana Pokorná

KOSTKA Krásná Lípa

Trénink paměti - naprostá spokojenost.

Jaroslava Valdmanová

Město Hartmanice

Využíváme Vaše kurzy často a vždy jsme zcela spokojeni.

NZDM Přízemí

Světlo Kadaň

Já jsem velice spokojená. Líbí se mi ,že přednášející uvádí i příklady z praxe, není to jenom čtení z prospektů, vždy je k tomu pěkný výklad. Školení, kterých jsem se zúčastnila mají "šťávu", není to nudné.

Daniela Hloušková

SOS -vesnička Doubí, K.Vary - ZDVOP

Lektorka super, skvělý přístup k výkladu, velká praktičnost. Prostory učebny při větším počtu účastníků stísněné.

Simona Peteříková

Pečovatelská služba Planá

Zúčastnil jsem se kurzu na téma Základy komunikace v týmu a týmové spolupráce. S kvalitou kurzu jsem spokojen, kurz byl veden na odborné úrovni a paní lektorka měla dobré odborné znalosti o daném tématu. Dozvěděl jsem se také mnoho zajímavých poznatků z praxe od ostatních účastníků kurzu. V budoucnu se určitě rád zúčastním dalšího kurzu v této organizaci.

Mgr. Michal Brezula

Denní a pobytové sociální služby, p.o., Česká Lípa

"S kurzem s názvem "Právo na přirozené riziko" jsem byla velice spokojená. Lektorka byla milá, dostala jsem vždy odpověď na své dotazy. Celkově organizace kurzu byla velice dobře zvládnuta, ráda v budoucnu opět nějaký kurz pořádaný bfz navštívím."

Bc. Petra Rozinajová

Agentura Pondělí z.s. (Rumburk)

Kurz - Základy komunikace v týmu a týmová spolupráce: příjemná atmosféra kurzu, paní lektorka příjemná a hlavně empatická, pozitivně naladěná, optimistický přístup k různým krizovým situacím a jejich návrhu řešení. Organizace výborná. Děkujeme

Anděl Strážný, z.ú.

"Kurzy od Vaší společnosti, jsou velice hezké, praktické a velmi dobře uchopitelné. Rádi Vaše služby využíváme právě z tohoto důvodu."

Mgr. Radka Honzajková

Centrum pro zdravotně postižené ÚK, o.p.s.

Kurz byl velice dobře organizován. Oceňuji především lidský přístup a kurz formou společné diskuze.

Pavla Zenková

Déčko Liberec z.s.

"Kurz byl velmi naučný a hodně informací jsem si z kurzu odnesla..."

Lenka

Slunečnice DPS Driten

"Jak jsem uvedla v hodnotícím formuláři, byla jsem spokojena jak s formou, prostředím i prezentací."

Karina Sobotková

FOD

Kurz „Základy komunikace v týmu a týmová spolupráce“ byl velice zajímavý a přínosný. Není vůbec nic, co bych mohla vytknout.

Pavla Zenková

Déčko Liberec z.s.

"Příjemné prostředí, Příjemná lektorka, Informace dostačující, Dozvěděli jsme se vše, co jsme potřebovali vědět. Doporučuji."

Monika

Kurz ʺKonflikty- řešení a vyjednáváníʺ byl pro mě velmi přínosný. Lektorka přednášela atraktivní formou - střídala teorii s drobnými cvičeními a sledováním videí k tématu.

Bc. Petra Rozinajová

Agentura Pondělí z.s.- Rumburk

Byla jsem velice spokojena s kurzem Řešení konfliktů a vyjednávání. Uspořádání učebny je pohodlné a tudíž sledování kurzu bylo ničím nerušeno, paní lektorka je velice příjemná a stylem výuky a svou rétorikou umí hodně zaujmout a člověka tzv. vtáhne do probíraného programu......

Jana Steininger

Muži a Ženy o.p.s.

"Lektoři mají znalosti i v jiných oblastech a tyto znalosti různě propojují. Mají mnoho praktických příkladů s různými cílovými skupinami. Objevila jsem tyto kurzy teprve tento rok, ale jsem s nimi spokojená, pokud budou, tak je budu nadále navštěvovat v rámci akreditovaných kurzů pro sociální pracovníky."

Bc. Pražáková Lucie

Sociální služby města Mimoň p.o.

Individuální plánování s uživatelem sociální služby. Jako vždy spokojenost s paní lektorkou Bc. Ivetou Malou. Vždy uvádí dobré případy z praxe a vše je o komunikaci mezi ostatními účastníky kurzu. Organizaci a prostředí taktéž hodnotíme kladně.

Helena Slaboňová, Iveta Šubrtová

Město Jablonné v Podještědí

Přednáška byla poučná a srozumitelná. Paní školitelka přednášela srozumitelně a ráda zodpověděla i dotazy na víc.

Věra Vrublová

DOMOV U SPASITELE

Všechny kurzy jsou super.

Ruschilová Pavlína

SNN Most

"Jsem spokojena se všemi kurzy které jsem dosud navštívila."

Pavlína Ruschilová

SNN Most

"S kurzem jsem byla spokojená, organizace výborná a lektorky kvalitní a příjemné."

Iva

Domov pro seniory

S kurzy jsem spokojená, se zaměřením kurzů, s organizací a nejvíce s lektory. Zatím jsem se setkala s příjemnými lektory, kteří dovedou posluchače zaujmout a sdělit jim spoustu nových informací pro naší práci v sociální oblasti. Pro mě jsou Vaše kurzy opravdu přínosem a doufám, že i v příštím roce si budu moci z daných témat vybrat a naše spolupráce bude pokračovat. Děkuji.

Jana Tryhubová

Diakonie Most

Všechny kurzy pořádané bfz, kterých jsem se účastnil byly na vysoké úrovni a profesionálně vedeny. Poslední kurz, který jsem absolvoval byl ʺŘešení konfliktů a vyjednáváníʺ, který lektoroval pan Mgr. Michal Tomčík, PhD. Na kurzu vedeným tímto lektorem jsem byl poprvé, ale jistě se rád účastním i případných dalších kurzů tohoto lektora.

Josef Med

"S průběhem kurzu jsem byla velice spokojená. Výuka byla zajímavá, přínosná a odborná. Lektoři byli lidé, kteří vědí, o čem mluví a vyznají se. Jejich hodiny jsou poučné."

Šárka Klímová

studentka

"S organizací kurzu jsem byla spokojená. Informace přišly včas. Prostředí bylo příjemné a občerstvení dostačující :-) Lektorka byla parádní, kurz byl výživný, akční."

Petra Prachařová

Dobrovolnické Centrum z.s.

Byl jsem velmi spokojený.

Tomáš

Světlo Kadaň z.s.

Prevence syndromu vyhoření - lektorka úžasná, srozumitelný výklad přizpůsobený potřebám pracovníků v pomáhajících profesích. Na počet 18 účastníků stísněný prostor přednáškové místnosti.

Raková Zdeňka, DiS.

Magistrát Města Chomutova

Jsem velmi spokojená.

Dita Wollenheitová

Město Hošťka

Myslím, že byl kurz v pěkných prostorách s velice sympatickou lektorkou. Byla jsem spokojena.

Markéta Pilařová

SSMCL

Přednáška srozumitelná, paní školitelka příjemná. Školení bylo přínosem. Ráda se opět při další školicí akci zúčastním.

Eva Králová

DOMOV U SPASITELE

"Kvalita kurzu je vždy na výborné úrovni a ráda je navštěvuji. Lektorky jsou velmi vstřícné a rady odpovídají na všechny dotazy. Opravdu se vždy ráda účastním."

Marcela Pečená

Obecní úřad - terénní pečovatelská služba

"Dobrý den, byla jsem velice spokojená. Kvalita kurzu, učebna i lektorky, hlavně pí. Prudká."

Jindřiška Lepičová

Domov pro seniory Na Pahorku Litoměřice

"Kursy hodnotím positivně, pomáhají mi otevřít dveře do problematiky soc.služby a načerpat poznatky které neznám i z jiných poskytovatelů soc. služeb."

Jiří Černý

Kolpingova rodina