bfz e-shop > Personalistika > Živá virtuální třída: Konfliktní komunikace

Živá virtuální třída: Konfliktní komunikace

Popis kurzu:

Stojí před vámi, nervózně přešlapuje, ruce zatíná v pěst, zrychleně dýchá a svým výrazem připomíná rozzuřeného býka. Máte ho před sebou. Člověka, který chce být slyšet, nebojí se jít s vámi do střetu, ba dokonce překročit i hranice únosnosti. Situace, s níž se můžete setkat jak v soukromém životě, tak i na pracovišti. Jak se zachovat, abyste nepříjemný atak ukočírovali s nadhledem? Naučíme vás, jak řešit konflikt s chladnou hlavou, roztříštit emoce agresora, vytěžit ze situace maximum a rozejít se s pocitem spokojenosti, ale i porozumět vlastnímu hněvu a v neposlední řadě efektivně zvládat problémové situace.
Datum Čas Volná místa Cena    
Na dotaz Na dotaz Na dotaz 1 428,- Kč Více informací Chci termín

Dodavatel: bfz-vzdělávací akademie s.r.o., společnost je plátce DPH. Ceny jsou uvedeny včetně 21% DPH.

Popis kurzu

Webinář šitý na míru pro:

  • Majitele malých a středních firem
  • Top management
  • Střední management
  • Liniový management

Konfliktním situacím se jen těžko vyhnete a to především, vzniknou-li ve vaší firmě nebo na pracovišti, za které máte jako manažer/ka zodpovědnost.
Konfliktem, důvody jeho vzniku, průběhem a řešením vás webinářem  provede odborník na manažerská témata Mgr. Rudolf Hadrava.
Získáte klíčové dovednosti nutné k odhalení příčiny konfliktu a efektivnímu zabránění jeho vzniku.
Naše webináře vás vtáhnou do děje a omezený počet účastníků zaručí dostatek času na vaše dotazy.

Témata:

  • Co je to konflikt
  • Příčiny konfliktu
  • Styly jednání v konfliktu
  • Fáze řešení konfliktu
  • Nástroje k efektivnímu řešení konfliktu
  • Typologie svízelných lidí
  • Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním
  • Základní principy a metody asertivity
  • Prosazení oprávněného požadavku
  • Jak pomocí asertivity celit neoprávněné kritice a manipulaci
  • Jak pomocí asertivity zvládat silné emoce
  • Použití asertivity při vedení lidí, pracovním jednání, vystupování na poradách atd.

Potřebuji více informací o virtuální třídě, webinářích a potřebném vybavení

S jakýmkoliv dalším dotazem se neváhejte obrátit na
Nikol Fellnerovou
+420 770 112 497
nikol.fellnerova@bfz.cz

Váš tým bfz onlineVáš tým bfz online